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Service et formation exceptionnel : Approche "humain à humain" Nous croyons qu’une relation personnalisée avec nos clients est primordiale. Composez le numéro sans frais 1-800-969-9017 et nos agents du support se feront un plaisir de vous aider. Our response is instant. 99% des appels sont répondus instantanément… Lorsque vous communiquez avec nous, vous avez besoin d’aide et nous sommes là, sur le champ, pour vous aider. Au Centre de Solutions, nous utilisons le système Platinum System à l’interne pour faire le suivi de vos besoins de support et de formation. Notre équipe de support utilise le système sur une base quotidienne. Un nouveau module de suivis a été programmé pour sauvegarder toutes les notes de service et en effectuer le suivi de tous les appels dans le but d’assurer un service de qualité à 100%. Nous désirons vous aider avec grand plaisir. Vous avez besoin de formation supplémentaire ? Aucun problème, les appels de support illimités sont inclus dans votre contrat de service. Nos agents/formateurs prendront le contrôle de votre ordinateur à distance par Internet et vous formerons selon vos besoins. Vous préférez nous envoyer des courriels ? Aucun problème, nous répondons rapidement à tous nos courriels. Le service des autres systèmes est très différent : Ils vous surchargeront de vidéos de formation, des outils pédagogiques et toutes sortes de séminaires sur le Web. C’est ce que nous appelons l’approche « Faites-le vous-même ». Nous vous offrons aussi des outils pédagogiques mais préférons le support et le service personnalisés. De cette façon, vous économisez du temps et obtenez une meilleure solution pour répondre à vos besoins. Mon mari, Dr Kowalik, et moi sommes vraiment très reconnaissants envers Platinum. Premièrement, le service à la clientèle est exceptionnel ! Nous nous sentons en sécurité de savoir que nous pouvons communiquer avec Platinum et poser toutes les questions voulues sur n’importe quel aspect du système. Le logiciel est incroyable ! Je peux obtenir un rapport qui répond à nos besoins et ce, en tout temps. Merci de faire partie de notre équipe et de nous aider à mettre sur pied une clinique couronnée de succès. Avec toute notre appréciation. Mahtty Kowalik |